Assistance Technique

SERVICES INFORMATIQUES ET INFOGERANCE

Pas question qu’un problème informatique ne vous bloque dans votre travail. Notre contrat d’infogérance est conçu pour vous offrir un vrai responsable informatique. Extérieur à l’entreprise mais toujours à sa disposition, il s’appuie sur nos différentes équipes en interne et leurs compétences spécifiques.

En se libérant des problèmes informatiques, votre entreprise peut se focaliser sur son cœur de métier, peut réduire ses coûts et obtenir la garantie d’une expertise opérationnelle grâce à des informaticiens talentueux.

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Un responsable dédié

Dès la signature du contrat, nous mettons à votre disposition un responsable informatique proche de chez vous qui gèrera la mise en œuvre des prestations incluses dans le contrat : audit de vos besoins et conseil, maintenance de vos matériels, administration du réseau, assistance aux utilisateurs, gestion de votre parc et coordination des fournisseurs.

Préconisation du choix d’équipement

Au besoin, nous vous conseillons pour faire évoluer votre informatique. Grâce à une veille technologique permanente, nous sommes à même de vous orienter vers les solutions les plus adaptées, qu’elles soient installées chez vous (consolidation de serveurs, virtualisation) ou hébergées à l’extérieur (cloud). Les systèmes que nous préconisons ont été préalablement testés et validés par notre service technique.

Une maintenance préventive

Pour éviter les incidents, nous mettons en place une maintenance préventive : nous procédons
à des visites régulières dans vos locaux et installons également un système de supervision à distance (Nagios).

Une assistance immédiate

À la moindre difficulté, vous n’avez qu’un numéro à appeler. L’assistance technique résoudra le problème en prenant la main à distance sur votre informatique. En cas de dysfonctionnement plus sérieux, nous intervenons sur site, dans un délai de 4 heures, maximum 8 heures.

 Nous intervenons sur les pays de Saint Malo/Dinan, Rennes et Saint Brieuc.

Faites nous part de vos besoins, nous vous recontactons rapidement pour les étudier avec vous et vous apporter une réponse, un conseil rapide, sans engagement.

 Nous contacter.